本年上半年，省消保委针对考公考研训练商场乱象进行消费查询，发现服务的质量良莠不齐、鼓舞学员借款、售后维权难等多项问题，在线家组织都已提交书面回复，做出整改。

  此前，体会人员以顾客身份看望包含中公教育、华图教育、文都考研、海文考研、新文道考研等11家训练组织。查询发现，部分组织诱导借款，混杂概念含糊“消费贷”实质。比方组织出售人员以助学借款概念类比训练贷，诱导顾客进行借款，或许声称借款优惠仅此一天，实践却抄获一向处理。

  针对以上乱象，江苏省消保委监督部工作人员戴媛媛和记者说，将全面下线相关借款产品，而且妥善处置前期有借款的学员，研途表明关于一切借款产品要求学员与借款组织签订合同，而且会在出售之前具体奉告。

  此外，针对体恤中发现的教辅资料存在过错、退费流程繁琐、训练组织推诿职责等问题，各家职责组织也给出了对应的整改计划：新文道表明会对一切过错教材进行订正和替换，研途表明将退费时刻起算点从签订合同改成顾客实践承受服务之日起，万学海文表明针对此前我们诟病的渠道费用过高问题会恰当考虑下降渠道注册费的服务规范，中公表明针对退费问题将由总部统一分配，分校进行打款，绝不推诿，执行权责到人。