此前，江苏省消保委针对考公考研教育训练服务以及服务合同进行了专项查询，并发布查询报告，暴露出相当多的问题，省消保委对查询触及的11家组织展开了线家组织均已提交书面回复函，做出优化整改。

  根据江苏省消保委的查询，考公考研教育训练服务方面首要存在部分组织诱导借款、教辅资料过错、服务的质量差、退费流程繁琐、非协议班次不签订合同等问题。格局合同方面，首要存在不公平格局条款。

  江苏省顾客权益维护委员会监督部工作人员戴媛媛介绍，部分组织能够单独解除合同而不予退费；也有部分组织呈现不可抗力景象时能够直接解除合同，不予退费；还有部分组织存在个人隐私信息运用条款没有清晰提示到位，可是能运用顾客的个人隐私信息进行宣扬。

  通过约谈，现在各训练组织针对强化监督办理职责、完善退费机制、提高训练服务质量等方面做出回复。在针对诱导借款问题上，“中公”表明全面下线相关的产品，关于服务质量欠安问题，新文道（江苏公司）表明会对一切的过错教材进行订正和替换。在优化服务合同不公平格局条款方面，各家组织也做出回应。

  戴媛媛和记者说，比如说爱起航针对于训练组织能够单独根据办理名义解除合同不予退费的问题，相应地做调整。新文道表明后续会在合同中清晰，要通过学员的授权赞同，才可运用学员信息进行必定的宣扬工作。

  （江苏广电总台融媒体新闻中心记者/董雯 杨荣 实习/王淑彤 修改/胡超）