江苏省消保委6月16日发布《江苏省考公考研教育训练商场消费查询报告》，指出部分训练组织存在诱导顾客借款付训练费、退费困难等问题。

  据介绍，查询选用线上问卷和线下看望结合的方法，线份；线下的看望体恤员以顾客身份看望11家组织，进行购课、上课、退费体会。查询显现，24.2%的线上被访者表明用于考公考研训练的花销在万元以上，40.2%表明缴费前组织工作人员有诱导借款行为。

  线下看望时，中公、研途两个组织的出售人员向体恤员推销消费借款或分期服务。中公教育出售人员运用“0元学”“0元惠学”等宣扬用语，并着重优惠活动“一年一次”或“优惠最终一天”。体恤人员细心地了解发现，“0元学”课程实践并非免费，而是借款付费，这类活动一向可处理。

  从江苏消保委处理的消费舆情和投诉看，大部分的考研考公教培消费争端会集在退费范畴，争议主要是退费时刻过长、流程杂乱且搜集灵敏信息以及部分组织推诿等。此次线家组织答应学员请求退费，请求后，中公教育完结退款的时刻超越合同约好30~45个工作日，海文教育在退费过程中推诿，花费时刻近半年。

  江苏省消保委提示，顾客报名时要研读合同，防止霸王条款、细节条款不合理等；有借款需求的顾客签署协议前要向组织和银行了解协议具体的细节内容，防止后期因职责不清有损个人征信。